新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，江苏长江商业银行党委高度重视，认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，把疫情防控作为当前首要任务，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚决执行政府和有关部门防疫工作部署，服从服务疫情阻击战大局，采取了一系列措施主动做好疫情防控和金融服务。
加强组织领导
1月23日、1月28日，江苏长江商业银行先后召开班子扩大会议，学习习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情指示精神以及银保监会、中国银行协以及省、市政府防疫工作要求，研究部署全行疫情防控工作。为了切实加强对全行疫情防控工作的领导，江苏长江商业银行成立了由董事长为组长、高管层和相关职能部室负责人参加的疫情防控工作领导小组，先后下发了2份通知，要求各部室、分支行做好疫情防控和金融服务工作。
为了进一步落实防控责任，江苏长江商业银行明确各级管理干部对职责范围内新冠肺炎疫情防控工作负责，必须做到守土有责、守土尽责。
加强宣传引导
要求各部室、分支行加强宣传引导，引导全体员工全面了解新冠肺炎以及当前疫情发生发展情况，以科学、理性的态度正确看待新冠肺炎疫情防控工作的进展，既要摒弃侥幸心理和“局外人”意识，高度重视和自觉做好疫情防范工作，又要摒弃悲观心态和恐慌情绪，坚定战胜疫情的信心和决心。
同时，还要求全体员工切实提高政治站位，把坚决服从服务于新冠肺炎防控工作大局作为当前最大的政治任务和严肃的组织纪律，认真落实当地政府防疫工作的各项要求，积极配合卫生防疫部门、所在社区以及其他政府部门采取的相关措施。要切实增强纪律意识，认真甄别各类自媒体、短视频信息，以官方发布的信息为准，严禁通过社交平台、小视频平台等各类网络平台发布未经核实的疫情信息，坚持做到不造谣、不信谣、不传谣。
加强疫情防范
建立了疫情监测报告机制，由各部室、分支行每日向总行报告所属员工所在地点和自身健康状况以及家庭成员是否存在收治或隔离的情况。
为营业网点配发了口罩、体温检测工具、消毒液等物资，并要求假期上岗人员一律佩戴口罩上岗，勤洗手、勤通风，切实保障在岗期间卫生防范到位。
同时，还要求各部室、分支行以及全体员工坚决服从总行和当地政府、有关部门疫情防控的总体工作安排，坚决服从和主动配合政府卫生防疫、公安等部门和村居组织采取的防控措施，确保一切行动听指挥。
加强金融服务
一是做好厅堂柜面服务。结合自身网点分布情况和客户群体的特点，安排大部分营业网点假期开门营业，合理安排值班人员，为有传统柜面服务需求的市民提供热情周到的服务，同时积极宣传推介我行手机银行、网上银行等在线服务，引导客户充分运用电子银行渠道获取更加便捷高效的金融服务，不断提升客户体验。
二是强化信贷服务支持。开展摸排存量客户中医疗防护用品、消毒用品、医药销售、食品流通等与疫情防控和国计民生密切相关的企业排查工作，通过电话、上门走访等方式了解资金需求，开通绿色通道，积极满足客户需求。
三是摸排受影响企业。组织人员逐户了解客户经营状况，排查客户受疫情影响情况，梳理形成受疫情影响客户清单。要求各分支行机构坚持社会责任为先，对确因疫情影响导致无法按期还款或者已经形成逾期欠息的客户，按照“一户一策、因户施策”的思路，制定相应的处置方案。
